INFORMACION LEGAL

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de los productos presentados en esta web por Teoyleo S.C., con CIF J99211625 y domicilio fiscal en C/San Lorenzo 30, oficina B, local, en Zaragoza, España, inscrita en el Registro del Gobierno de Aragón: Z/2008/30193

Para cuestiones generales puedes contactar con nosotros a través de nuestra sección “contáctanos”, o en el teléfono +34 655 032 132, en horario de 9:00h a 19:00h.

Todas las compras que se realicen en www.teoyleo.com están sujetas a las siguientes Condiciones Generales y a la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de la Contratación. Estas ventas están reguladas por la ley 34/2002 de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.


1º PRECIOS - IVA - FACTURACION
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español, si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA, por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

2º COBERTURA GEOGRÁFICA
Los productos ofrecidos se pueden adquirir en España, Unión Europea y en el resto del mundo.

No gestionamos envios a "apartados de correos", ya que nuestro sistema de envio requiere que una persona se haga responsable de la recepcion del envio, mediante la firma del albaran de entrega.


3º SISTEMA DE PAGO
Como norma general todos los pagos deberán realizarse en euros, independientemente del sistema de pago y país procedente de la compra.

4º RECLAMACIONES
Para cualquier reclamación pueden dirigirse a nosotros a través de nuestro email contacto@teoyleo.com

Será preciso que nos indiquen : nombre y apellidos, numero de pedido, teléfono de contacto ó e-mail y motivo de la reclamación. Nosotros le atenderemos lo antes posible.

5º DERECHO DE DESISTIMIENTO

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberá usted notificarnoslo a Teoyleo por teléfono o whatsapp (655032132) o por correo electónico o si lo prefiere por correo postal a nuestra dirección de C/San Lorenzo 30, oficina B, local. Indicándonos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Una vez que nos informe que desear ejercer su derecho a desistir, deberá usted devolvernos o entregarnos los productos solicitándonos la devolución a través de nuestra mensajería, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Los gastos de envío van a cargo del comprador en caso de desistimiento, y a cargo de Teoyleo en caso de falta de conformidad o deterioro del producto recibido.

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de productos confeccionados bajo pedido, a medida, bordados o personalizados según sus indicaciones.

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto, facilitando los datos del pedido, así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 655 032 132 donde le indicaremos la forma de proceder.

Para poder aceptar la devolución de un pedido, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, y una vez verifiquemos su estado procederemos a realizar la devolución del importe del producto, de la misma manera que nos fue realizado el pago.

6º LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Teoyleo no se hace responsable de los daños producidos por un mal uso del producto.
No asumimos responsabilidad por la información contenida en las páginas web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces o buscadores desde nuestra página .


7º MENORES DE EDAD
Para que un menor haga uso de nuestros servicios es necesario el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. El acceso de los menores a cualquier servicio es responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.


8º ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN
Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en nuestra web, en cualquier momento sin previo aviso, y sin asumir responsabilidad por ello.


9º ASPECTOS TÉCNICOS
No asumimos responsabilidad derivada de problemas técnicos o fallos en los equipos informáticos no imputables a nuestra sociedad que se produzcan durante la conexión a la red, así como de daños que pudieran ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Teoyleo.

Por razones técnicas, los colores de los productos mostrados, pueden sufrir ligeras variaciones de tono, contraste o color, ya que la reproduccion grafica no permite exactitud total.

Debido al tamaño de los dibujos de los diferentes estampados de nuestros tejidos, no nos es posible que dos productos con el mismo estampado, tengan exactamente el mismo dibujo en las mismas posiciones.

Debido al tamaño de los dibujos de las telas estampadas, puede que el producto a personalizar no permita encajar el estampado completo dentro del producto, y/o no sea posible que se vean todos los elementos del estampado por igual. Si deseas que alguna parte del estampado destaque en el producto elegido, debes indicarnoslo en observaciones al hacer tu pedido. Y te confirmaremos si es posible encajar la zona de estampado indicada en el producto, antes de comenzar con la confeccion de tu pedido.

No aceptamos reclamaciones por estampados elegidos de manera erronea. Por favor, comprueba en la confirmacion de pedido que el estampado elegido esta bien seleccionado.

Es posible que una vez que comencemos con el trabajo encargado, por razones ajenas a nuestra empresa (como por ejemplo que la tela tenga taras), no podamos realizar el pedido con la tela elegida. En estos casos contactaremos con el cliente para ofrecerle alternativas o en el caso de no llegar a un acuerdo, para cancelar el pedido.


10º LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se interpretarán según la legislación vigente en España sobre la materia, mediando siempre la buena fe.

11º DIRECCION DE ENTREGA

Enviamos nuestros pedidos con la agencia de transportes Nacex. Esta agencia distribuye los paquetes en funcion del codigo postal del destinatario. Es responsabilidad del cliente indicar correctamente el código postal, en donde hay que realizar la entrega. Un código postal erróneo puede ocasionar que el envío vaya a otra delegación, esto ocasiona gastos adicionales y demora en la entrega al ser necesaria una reexpedición. Si el codigo postal facilitado por el cliente es incorrecto y la agencia que tiene el paquete no reparte en ese codigo postal, nos vemos obligados a reexpedir el paquete con un coste de 5€ que deberá abonar el cliente.

12º LITIGIOS EN LINEA

• Denominación social: TEOYLEO S.C.
• Domicilio social: Calle San Lorenzo 30, bajo, oficina B
  
• Correo electrónico de contacto aquí.
• Teléfono de contacto: +34 655 032 132
• Datos registrales: Inscripción Registro Gobierno de Aragón: Z/2008/30193
• Número de identificación fiscal: J99211625
  

"Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/."